Fonctionnalités
Ce que la plateforme fait, au-delà du trajet du colis.
Le trajet d'un colis, du ramassage à l'encaissement, est raconté sur l'accueil. Cette page détaille le reste : les bons, les chiffres, le stock, les échanges, les outils du compte et ceux du terrain.
Les modules
Six modules, une seule chaîne de traitement.
Gestion de colis
Créez vos colis à l'unité ou par import, et suivez chaque changement d'état avec l'historique complet : qui a agi, quand, et sur quel colis.
Facturation CRBT
Chaque colis livré porte son montant encaissé et ses frais ; la facture se construit à partir de ces lignes et le solde alimente votre portefeuille.
Multi-agences
Hub et agences travaillent sur le même colis : expédition en groupage, réception au scan, et transfert de responsabilité tracé à chaque étape.
Bons de livraison
Regroupez les colis par destination ou par livreur dans un bon scannable, envoyé puis réceptionné au scan à l'arrivée, sans pointage manuel.
Statistiques
Vos colis livrés, retournés et le montant encaissé, par période et par boutique. Le détail est plus bas.
Application mobile
L'application mobile est en préparation : ce que font déjà ses écrans livreur, et ce qui fonctionne en attendant.
Douze types de bons de livraison
Un bon regroupe des colis qui changent de mains ensemble : ramassage, sortie vers un livreur ou une agence, livraison locale, retour. Chaque type correspond à un mouvement précis, et chaque bon se télécharge en PDF.
| Code | Mouvement | Émis par |
|---|---|---|
| BRAC | Ramassage des colis contre remboursement | Le marchand, l'agence ou l'opérateur |
| BRAA | Ramassage en agence | L'opérateur |
| BRAP | Réception en agence liée à un point relais | L'agence |
| BRAR | Retour à l'agence | L'agence |
| BSOL | Sortie vers un livreur | L'agence ou l'opérateur |
| BSOA | Sortie vers une agence | L'opérateur |
| BLLA | Livraison locale de l'agence | L'agence |
| BREL | Retour d'un livreur, expédié au centre | L'opérateur |
| BREA | Retour d'une agence, expédié au centre | L'opérateur |
| BREVA | Retour envoyé vers une agence | L'opérateur |
| BREC | Retour renvoyé du centre au marchand | L'opérateur |
| BRLA | Retour local de l'agence | L'agence |
Le bon fait avancer ses colis. Un bon de sortie (BSOL, BSOA, BLLA) les passe à « Prêt pour expédition » à sa création, « Expédié » à son envoi et « Mise en distribution » à sa réception. Les bons de retour BREL, BREA, BREVA et BREC placent de même leurs colis dans l'état de retour correspondant.
Côté marchand, un seul type vous concerne directement : le bon de ramassage BRAC. Les onze autres organisent le travail des agences, des livreurs et de l'opérateur ; vous en voyez l'effet dans l'historique de chaque colis.
Pilotage chiffré
Des chiffres calculés sur les colis réels, pas des estimations : ce que voit le marchand, et ce que suit l'exploitation.
Pour le marchand
- Colis créés, livrés et retournés (refus et retours finalisés).
- Montant des colis livrés.
- Par jour, par semaine ou par mois, ou sur la période de votre choix.
- Toutes vos boutiques ensemble, ou une seule.
- Un collaborateur ne voit que les boutiques qui lui sont confiées, et seulement si vous lui avez ouvert ce droit.
Pour l'exploitation
- Répartition des colis par état et par ville.
- Performance des équipes terrain.
- Revenus sur la période.
- Avis laissés par les destinataires sur la page de suivi.
- Pour les commerciaux : performance de leurs clients, fidélité dans le temps, inactivité, risque de départ et prévisions.
Votre stock, confié à l'entrepôt
Si vous déposez votre marchandise, elle est suivie article par article, de la demande d'entrée jusqu'au colis qui en sort.
Demandes d'entrée et de sortie
Vous déclarez ce que vous déposez ou retirez ; l'équipe de stock valide ou refuse chaque demande.
Articles et variantes
Nom, photo, prix et référence SKU. Les déclinaisons d'un même article, par couleur ou par taille, se saisissent en une fois.
Emballage
Pour chaque article, vous indiquez s'il arrive déjà emballé, s'il est à emballer par l'entrepôt, ou si vous fournissez l'emballage.
Unités étiquetées et rangées
Chaque unité reçoit une étiquette à code et un emplacement dans l'entrepôt ; la préparation d'une sortie se fait au scan.
Mouvements et inventaires
Entrées, sorties et casse sont enregistrées. Les inventaires se comptent au scan, et chaque écart doit être validé.
Des colis depuis le stock
Un colis peut être créé à partir des articles en stock, sans ressaisir le produit.
Le stock est une option, fermée par défaut et activée compte par compte.
Chat et réclamations, rattachés au colis
Une question sur un colis se pose sur le colis. La conversation reste attachée à lui, et quiconque le reprend la retrouve entière.
Un chat par colis
Chaque colis a sa conversation, ouverte à ceux qui ont la main sur lui.
- Texte, photo ou message vocal.
- Vous et votre équipe, l'agence, le livreur, le collecteur, le point relais et l'opérateur.
- Par l'API, vous pouvez recevoir chaque nouveau message par webhook.
Des réclamations suivies
Un litige s'ouvre en réclamation, rattachée au colis concerné et adressée au bon service : suivi, retour ou facturation.
- Un statut visible : en attente, en cours, en attente de réponse, résolue, clôturée.
- Les échanges se font dans la réclamation et restent tracés.
- Si le colis est livré alors que la réclamation est ouverte, elle se clôt d'elle-même comme traitée avec succès.
Les outils du compte marchand
Ils sont attachés à votre compte, et non à une formule tarifaire.
Import de fichier
Créez vos colis par lot à partir d'un fichier Excel ou CSV de 5 Mo au plus, sur un modèle à télécharger.
Boutique YouCan
Connectez votre boutique YouCan : ses commandes arrivent sous forme de colis, sans ressaisie.
API et webhooks
Créez et lisez vos colis depuis votre propre système, et recevez un webhook à chaque changement d'état. L'accès s'active sur votre compte ; vous gérez ensuite vos clés vous-même.
Étiquettes
Des étiquettes PDF portant le QR code du colis, à imprimer à l'unité ou par lot.
Export de vos colis
Un fichier Excel de vos colis, selon vos filtres ou votre sélection.
Factures
Chaque facture détaille les colis qu'elle couvre, et se télécharge en PDF ou en Excel, à l'unité ou par lot.
Destinataire prévenu
Votre destinataire peut être prévenu sur WhatsApp quand son colis avance.
Accès pour votre équipe
Créez des comptes pour vos employés, avec des droits choisis module par module et, si besoin, limités à certaines boutiques.
Application mobile
En préparation
L'application n'est encore publiée sur aucun magasin d'applications. En attendant, le tableau de bord web fonctionne déjà sur téléphone, dans le navigateur.
Pour les livreurs, ses écrans sont déjà construits :
Scan des codes
Le code de chaque colis se lit à l'appareil photo, à la réception d'un bon comme au ramassage, sans le recopier.
Changement d'état en un geste
Livré, reporté ou problème, depuis la liste. Pour « Injoignable » et « Pas de réponse », l'agence peut exiger une photo de preuve.
Tournée ordonnée
Le livreur classe ses colis dans l'ordre de sa tournée, et cet ordre est conservé.
Appeler le destinataire
Un geste depuis le colis suffit pour joindre le destinataire.
Chat du colis
La même conversation que sur le web, avec le marchand et l'agence.
Ramassages
Les collectes chez les marchands, pour le collecteur et le livreur.
Le plus sûr, c'est de l'essayer sur un vrai colis.
Ouvrez un compte marchand, faites valider votre dossier, et voyez ces écrans avec vos propres colis.